Pour la plupart des organisations, maintenir intactes leurs opérations commerciales pendant un confinement est une aventure en territoire inconnu. Ce confinement a contraint les entreprises à réduire leurs dépenses non essentielles et à survivre avec le strict minimum de ressources. Cela s’applique également aux fournisseurs de services gérés (MSP).

Les besoins informatiques des organisations employant des travailleurs à distance vont augmenter au cours de cette période. Les MSP doivent évaluer les besoins individuels de leurs clients et les servir en conséquence. Dans cet eBook, nous examinerons certaines des meilleures méthodes que les services gérés peuvent adopter pour rester rentables pendant ce confinement et en ressortir plus forts que jamais. Chaque entreprise s'adaptera différemment. Voici quelques points clés que chaque MSP devrait suivre lors de la transition vers les nouvelles normes commerciales.

Déterminer une stratégie de travail à distance

Lorsque vous commencez à répondre aux demandes de travail à distance de vos clients, vous devrez peut-être faire des heures supplémentaires et faire ce dont vos clients ont besoin. En tant qu'employeur, vous devez comprendre que même vos employés ne sont pas à l'abri des effets et des défis liés à la distanciation sociale et au travail à distance.

Évaluez les besoins changeants de vos clients

Même si certaines entreprises ne peuvent pas fonctionner du tout pendant un confinement, d’autres peuvent fonctionner avec certaines modifications dans leurs opérations quotidiennes. La plupart des MSP peuvent fonctionner pendant un confinement s’ils disposent des bons outils pour fournir une assistance à leurs clients. Les MSP doivent identifier les nouvelles priorités commerciales de leurs clients et leur fournir des services en conséquence.

Améliorer l’efficacité et éliminer le gaspillage

De plus en plus d’entreprises auront hâte d’essayer de nouvelles technologies qui contribueront à leur croissance. Une nouvelle vague de croissance informatique sera facilitée par cette transformation.

Malgré ce potentiel de croissance, les MSP pourraient connaître un léger déclin en raison des changements sans précédent survenus en quelques semaines seulement. Il est donc temps pour les MSP de se concentrer sur l’amélioration de l’efficacité en éliminant le gaspillage opérationnel.

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