Les dernières prévisions de dépenses de Gartner contiennent trois conclusions majeures qui intéressent les professionnels de l'informatique et les MSP :

1. D'autres appareils seront achetés, Windows 10 générant une grande partie de la demande.

2. L'externalisation informatique basée sur l'automatisation est en plein essor et, grâce à son efficacité, réduit les coûts.

3. Les smartphones connaissent une forte augmentation de la demande.

Ces points mettent en évidence l’importance et la maturité croissantes de l’automatisation informatique, une technologie exploitée depuis longtemps par les MSP de pointe. Parallèlement, la croissance des smartphones en fait un outil de gestion informatique de plus en plus essentiel.

Il s'agit d'une avancée par rapport à l'édition Pro et s'adresse également aux informaticiens plutôt qu'aux MSP. Ici, les postes de travail sont différenciés des serveurs, avec des postes de travail à partir de (USD) 0,99 $ et des serveurs à (USD) 3,25 $ par mois. Encore une fois, le système commence à partir de 50 points de terminaison et propose 50 comptes d'utilisateurs. Une instance de bureau à distance est également standard et l'offre est facturée annuellement.

Un autre problème est l'augmentation massive des logiciels d'entreprise, ce qui rend essentiel le contrôle des dépenses dans d'autres domaines tels que les logiciels de gestion informatique et les dépenses d'exploitation associées.

Tout cela souligne la nécessité pour les entreprises et les MSP de s'assurer qu'ils ont investi dans les technologies appropriées pour gérer leur infrastructure informatique, dont la plus importante est la gestion des points finaux. La clé est une solution appropriée de surveillance et de gestion à distance (RMM), souvent connue sous le nom de gestion des points finaux dans les cercles purement informatiques.

Vue de haut niveau

Dans l'alerte prévisionnelle du Gartner : dépenses informatiques, dans le monde, mise à jour du 2T17, Gartner a relevé ses prévisions pour les dépenses informatiques pour 2017, passant d'une augmentation de seulement 1,0 % dans le rapport précédent à 2,4 %. Il s’agit simplement des dépenses globales. Des segments tels que les ventes d’appareils sont bien plus forts. Ici, Gartner prédit que les appareils augmenteront de 4,7 % cette année. Une prévision antérieure prévoyait une croissance des appareils de seulement 0,9 %.

Enterprise Software Boost signifie plus d’infrastructures pour les prendre en charge, moins de budget pour d’autres éléments

Gartner s'attend à une forte croissance des ventes sur le marché des logiciels d'entreprise de 8,6 % cette année, pour atteindre un total d'environ 392 milliards de dollars. Cette tendance saine se poursuivra au cours des quatre prochaines années. 'D'ici 2021, nous prévoyons une croissance du marché à un TCAC de 8,5 % en monnaie constante', a écrit Gartner.

L'informatique n'achète pas seulement des logiciels d'entreprise. Ils ont également besoin d’infrastructures pour le faire fonctionner. Les logiciels sur site ont besoin de serveurs qui doivent être gérés, et les applications cloud ont besoin de réseaux internes et étendus robustes pour fonctionner efficacement.

L’énigme des appareils

Tous ces serveurs et points finaux achetés pour fonctionner avec la base croissante de logiciels d'entreprise doivent être corrigés, mis à jour, surveillés et réparés lorsque les choses tournent mal. Cela nécessite un RMM ou, dans le langage informatique, une solution de gestion des points finaux. Un problème intéressant est que les appareils mobiles sont en plein essor, ce qui en fait une solution de gestion informatique plus évidente et l'endroit idéal pour exploiter votre RMM.

Gartner prévoit que le marché des appareils connaîtra une croissance de 4,3 % cette année. Et les PC sont apparemment loin d’être morts. « Jusqu'en 2017, les mises à niveau de Windows 10 pour les entreprises devraient générer une croissance sous-jacente, même si l'augmentation des coûts des composants entraînera une augmentation des prix des PC », a écrit Gartner. « La demande sous-jacente de PC est plus robuste, les entreprises remplaçant leurs PC par des PC Windows 10. »

L'externalisation signifie une piste fluide pour les MSP

L'externalisation informatique est en vogue, et c'est une excellente nouvelle pour les MSP qui gèrent l'essentiel des tâches informatiques des clients PME. Et l’économie des services gérés s’améliore de plus en plus. « Sur le front de l'externalisation informatique (ITO), alors que les services d'automatisation intelligente commencent à avoir un impact sur le prix proposé aux acheteurs (à partir de 2018), les entreprises externalisées auront du mal à rivaliser avec les fournisseurs externes capables de développer une prestation avancée alimentée par l'automatisation intelligente. services », a soutenu Gartner. « À partir de 2018, l’internalisation deviendra moins pertinente. À mesure que les fournisseurs externes améliorent leurs offres, les acheteurs seront contraints de poursuivre leur transition vers l’externalisation pour suivre le rythme de la technologie.

Automatisation avancée de Pulseway

De nos jours, de nombreux outils de gestion de systèmes proposent une automatisation, notamment la surveillance et la gestion à distance (RMM).

Les avantages sont énormes. Non seulement les systèmes sont constamment recherchés à la recherche de problèmes, mais les mesures correctives sont souvent automatiques, tout comme les mises à jour et les correctifs logiciels. Attendez-vous à ce que l’automatisation soit capable de résoudre pratiquement tous les problèmes à l’avenir, en laissant simplement une trace de ce qui a été fait.

RMM mobile

Pulseway est un RMM de pointe qui apporte toutes les fonctionnalités RMM à votre appareil mobile. Grâce à lui, les administrateurs, quel que soit leur emplacement, sont alertés de problèmes tels qu'une panne potentielle du système. Le RMM peut alors remédier à la situation en évitant les temps d'arrêt et une éventuelle perte de données.

Les administrateurs peuvent s'appuyer sur les fonctionnalités de Pulseway et modifier son comportement en intégrant d'autres outils ou fonctions à l'aide de l'API REST ou de l'API Cloud.

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