Os administradores de sistemas são tão bons quanto seu conhecimento. Mas muitas vezes, ambientes de trabalho estressantes podem interferir no seu desempenho, deixando-os alheios: lutando para consertar as coisas sem ter uma ideia clara dos problemas em questão.

Este manual foi projetado para identificar os problemas que os administradores de sistemas enfrentam regularmente e como solucioná-los. Também visa eliminar a pressão dos administradores de sistemas com soluções prontamente disponíveis para problemas gerais de TI.

Aqui estão os dez principais problemas e como corrigi-los:

1. Agrupamento

Conectar dois ou mais computadores para melhorar a eficiência e o desempenho da rede: O clustering é usado para aplicativos de processamento paralelo para que as empresas obtenham um bom ROI de PCs e laptops.

No entanto, muitas redes são vítimas de um design de cluster deficiente, que é resultado de nós de cluster “indispostos”. Isso traz uma série de problemas, incluindo desempenho lento, resposta desleixada do programa de saída, incapacidade de iniciar ou reiniciar um nó de cluster, entre outros.

Solução de problemas de cluster:

Execute uma verificação de diagnóstico em sua rede para ver se você está aplicando a combinação correta de recursos para carregar o sistema. Conseqüentemente, identifique e isole os nós do cluster que estão demorando muito para concluir o comando.

2. Tempo de inatividade não planejado da web

Como o bom funcionamento do site é fundamental para a sobrevivência do negócio, a quebra dos servidores web pode ter um impacto duradouro. Os administradores de sistemas precisam colocar o site em funcionamento rapidamente.

Solução de problemas de servidores web:

Verifique se o servidor DHCP (The Dynamic Host Configuration Protocol) está habilitado. Pode haver a possibilidade de o dispositivo final ser configurado para endereço estático em vez de DHCP. Certifique-se de que os servidores da web estejam apontados para o servidor DNS (Domain Name Services) correto.

3. Problema de atualização do WSUS /atualização do Windows

Patches e atualizações precisam funcionar corretamente com o sistema existente para mantê-lo seguro. O WSUS (Windows Server Update Services) foi desenvolvido para atualizar patches de um só lugar, o que acabou sendo um pesadelo para administradores de sistemas.

Problemas do WSUS:

Solução de problemas de patches:

Corrija automaticamente aplicativos do Windows e de terceiros usando o Módulo de gerenciamento de patches do Pulseway. Digitalize, instale e atualize todos os seus sistemas e sob demanda ou agende-os para serem atualizados em datas e intervalos específicos. Saiba mais.

• Mostrando que os sistemas foram totalmente corrigidos, mas, na realidade, as atualizações nunca aconteceram. Como resultado, faltam patches que datam de vários anos.
• Patches com bugs não permitidos pelo WSUS, deixando os sistemas vulneráveis a ameaças.
• O WSUS não mostra o histórico de patches aplicados, o que dificulta o trabalho dos administradores de sistemas.

4. Atribuição de VLAN incorreta

Virtual LAN (Local Area Network) divide a rede para melhor gerenciamento de tráfego. Isso acontece somente quando cada porta do switch é atribuída à VLAN correta.

Se não estiverem configurados corretamente, os usuários passarão para a VLAN errada. Esta é a razão pela qual os administradores de sistemas lidam com problemas como inacessibilidade de dispositivos de rede para alternar portas, tentativas fracassadas de registro de dispositivos, incapacidade de conectar o dispositivo a servidores principais, etc.

Solução de problemas de atribuição incorreta de VLAN:

Teste a porta do switch para verificar se o dispositivo possui o endereço IP correto. Use uma tag VLAN para verificar qual VLAN está configurada naquela porta e faça as alterações de acordo.

Evite configuração incorreta de VLAN com documentação. Freqüentemente, a falta de comunicação é o motivo pelo qual a VLAN é atribuída à porta errada. Por exemplo, sem documentação, os administradores de sistemas nunca saberiam que portas específicas precisam ser reconfiguradas para serem compatíveis com novos serviços.

5. Aplicação da política de grupo

A política de grupo decide a configuração e implantação de tudo na sua estrutura do Active Directory. Muitos administradores de sistemas gastam um tempo considerável tentando aplicar essas políticas de grupo. Pode ser devido à falta de clareza na estrutura organizacional ou nos clientes que usam servidores DNS de terceiros.

Solução de problemas de aplicação de política de grupo:

Vincule o GPO (Objeto de Política de Grupo) à unidade organizacional (OU) ao definir as configurações do computador. Além disso, use scripts do PowerShell para garantir que os links de GPO funcionem corretamente.

Em seguida, remova usuários autênticos da filtragem de segurança e substitua-os pelo seu grupo para aplicar seu subconjunto de objetos.

6. Problemas de impressão

Todo administrador de sistema que se preze diria como é problemático gerenciar servidores de impressão. Trabalhos de impressão pendentes em impressoras ativas são um problema comum.

Solução de problemas de servidores de impressão:

Aqui estão algumas etapas para colocar seus servidores de impressão em funcionamento:

Etapa 1 - Descubra se um usuário está enfrentando problemas de impressão ou se é generalizado.

Passo 2 - Se o problema for exclusivo de um usuário, verifique se o endpoint está mapeado corretamente para o servidor de impressão. Caso contrário, a rede entre os clientes e a impressora pode estar com defeito.

Passo 3 – Economize tempo com a automação. Use a Política de Grupo para implantações de impressão e configurações de notificação sem esforço.

7. Conflito de endereço IP

Por padrão, um endereço IP é atribuído por dispositivo em uma rede a qualquer momento. Mas às vezes, dois dispositivos recebem o mesmo endereço IP, impedindo que os usuários acessem a rede. A configuração DHCP padrão do seu roteador é a culpada aqui.

Solução de problemas de conflito de endereço IP:

Reconfigure o roteador para atribuir endereços DHCP à extremidade superior da sua sub-rede, excluindo os endereços IP estáticos do pool.

8. Problemas de DNS

A falha de DNS bloqueia o acesso à Internet e a outros aplicativos importantes. O motivo são as perdas de pacotes devido à configuração incorreta do servidor DNS. O PC cliente não consegue resolver o nome do servidor com o endereço IP desse servidor, resultando em falha na solicitação de conexão.

Solução de problemas de DNS:

As estações de trabalho podem ser configuradas para usar seus servidores DNS, criando uma passagem de DNS para os servidores do seu ISP, sobrecarregando o roteador para redes altamente ativas. Altere as configurações de DHCP do cliente para acessar diretamente seus servidores DNS.

9. Quedas de conexão

'Meu Wi-Fi não está funcionando' - a única frase com a qual os administradores de sistemas são bombardeados rotineiramente. Abandonar a conexão Wi-Fi de vez em quando não é nada sério. O problema é quando fica repetindo.

Solução de problemas de queda de conexão:

Mude para um canal de roteador menos congestionado. Use Netspot para iOS e Windows e aplicativos de análise de Wi-Fi para dispositivos Android. Ele diagnosticará a rede Wi-Fi e mostrará canais mais estáveis.

10. Usuários: o desafio mais difícil para administradores de sistemas

Os administradores de sistemas precisam trabalhar sem impactar os usuários. É como trocar os pneus de um carro de corrida em um pitstop de Fórmula 1. Os mecânicos precisam consertar o carro em segundos sem atrapalhar a concentração do motorista. Mas, diferentemente da equipe de pit, os administradores de sistemas estão operando em vários problemas em horários aleatórios, dificultando o trabalho em torno das necessidades dos usuários. E, verdade seja dita, é pouco provável que isto mude.

A chave para tudo funcionar sem problemas é a comunicação bem estabelecida entre administradores de sistemas e usuários, onde os chamados protocolos em caso de desligamento do sistema podem ser estabelecidos. Isso coloca usuários e administradores de sistemas na mesma página, levando a uma melhor cooperação.