En tant que MSP, vous pouvez facilement gérer des centaines ou des milliers de points finaux, créer un nouveau service très intéressant et résoudre à distance les problèmes les plus épineux des utilisateurs finaux.

Mais êtes-vous tout aussi expert pour attirer l’attention des clients potentiels ? Afin de bien développer votre entreprise, vous devez également maîtriser l’art du marketing. Et comme vous avez une formation en technologie, n'hésitez pas à demander de l'aide.

Ulistic, un cabinet de conseil en marketing destiné aux MSP, affirme que le moment est venu d'adopter pleinement le marketing. « Avec l'arrivée d'un nombre croissant de fournisseurs de services informatiques (MSP) sur le marché, les MSP établis sont confrontés à un ralentissement de leurs ventes et de leur croissance; certains font même faillite. Cela est dû au fait que beaucoup ne se commercialisent pas efficacement, voire pas du tout », affirme Ulistic. « Dans le passé, les MSP pouvaient développer leur activité grâce aux recommandations de bouche à oreille. Avec l’abondance de nouveaux MSP vendant aujourd’hui des services, ce n’est plus le cas. La concurrence est féroce. Aujourd’hui, le marketing est la bouée de sauvetage des MSP.

Qui suis je?

La première étape consiste à définir, ou peut-être à redéfinir qui vous êtes et quelles peuvent être vos aspirations. C'est l'essence même de l'image de marque . BMW a trouvé un gagnant en s'appelant The Ultimate Driving Machine, ce qui correspond parfaitement à la nature de ses voitures. Idem avec Apple et son slogan Think Different.

Déterminez ce qui est unique dans votre entreprise ou ce que vous voulez rendre unique. Un slogan ou un slogan tel que celui de BMW ou d'Apple est un excellent moyen de définir votre argument de vente. Une fois que vous savez en quoi consiste votre marque, diffusez-la dans toute votre entreprise, des signatures fixes et électroniques à la conception et à la messagerie Web – même aux véhicules de société si vous en avez.

Outre un slogan, demandez à quelles autres phrases, mots d'idées un client devrait penser lorsque votre entreprise est mentionnée, puis travaillez votre message en fonction de cela.

Votre marque peut s'articuler autour des technologies que vous proposez, comme la sécurité, ou des secteurs verticaux que vous servez, comme l'éducation ou la médecine.

En réalité, la clé est de condenser votre proposition de valeur en un message simple et puissant que les clients et les prospects finissent par internaliser.

Vous devez également définir si vous souhaitez créer une marque locale, régionale, nationale ou mondiale.

Une source technologique locale fiable se positionne très différemment d’un fournisseur mondial. Avec une entreprise locale, une grande partie de votre marketing repose sur le bouche à oreille à l'ancienne, la recommandation de clients, la participation à des événements locaux tels que des réunions de groupes d'affaires et la publicité locale ciblée.

Si le plan est une expansion géographique agressive, le marketing doit être tout aussi agressif. Cela devrait en particulier mettre à profit tous les leviers numériques, tels que le marketing de contenu, la génération de leads, le marketing par e-mail, les médias sociaux et des éléments tels que Google AdWords et le paiement par clic.

Ne laissez pas le marketing Internet vous effrayer. Nous savons qu’il s’agit d’un monde complexe rempli d’une myriade de choix. Ne pensez pas que vous devez profiter de toutes les opportunités disponibles, mais concentrez-vous sur ce qui, selon vous, fonctionnera le mieux pour votre boutique.

De quoi suis-je capable ?

Comme mentionné, nous savons que vous maîtrisez la technologie. Mais demandez-vous honnêtement: que savez-vous du marketing ? Ou que sait votre personnel ? Avez-vous un professionnel du marketing dédié parmi votre équipe ou quelqu'un ayant suffisamment de connaissances pour travailler avec de nouveaux partenaires marketing tels qu'une agence de marketing numérique ?

Même si vous ou votre personnel faites du marketing, leurs compétences seront peut-être mieux mises à profit dans le domaine de la technologie. Cela est tout simplement logique sur le plan économique.

Dans ce cas, recherchez l’aide extérieure de consultants et d’agences marketing, ou embauchez peut-être du personnel sachant comment commercialiser des solutions technologiques.

En tant que MSP, vous pouvez également vous tourner vers vos principaux fournisseurs tels que Pulseway. Nous développons une gamme complète de supports marketing, de garanties et d'autres éléments que vous pouvez mettre à profit dans vos propres efforts de marché technologique. Vous en saurez bientôt plus à ce sujet !

D'autres sources d'aide incluent TechnologyMarketingToolkit.com de Robin Roberts, un cabinet de conseil en marketing et vente, et Mindmatrix , qui propose un logiciel d'aide au marketing pour les fournisseurs de solutions.

Le contenu est votre ami

Autrefois, le marketing se limitait à la publicité à la télévision, à la radio, dans les journaux et les magazines. Puis le Web a pris le dessus. Plus récemment, une nouvelle discipline a émergé: le marketing de contenu. Ici, une entreprise rédige un contenu objectif, utile et utile pour aider les clients et les prospects. Une fois que vous aurez gagné leur confiance, ils seront prêts à écouter ce que vous avez à dire sur votre propre valeur.

Les blogs, les livres blancs, les livres électroniques et les newsletters électroniques sont la clé de ces efforts. L’essentiel ici est de partager votre expertise, pas votre argumentaire de vente. Assurez-vous que les articles sont 100 % utiles et ne constituent pas un avantage pour vos services. Et utilisez efficacement le référencement pour attirer les lecteurs.

Une fois que vous avez du contenu, optimisez-le davantage. Partagez le meilleur de ce que vous avez via les réseaux sociaux et remerciez tous ceux qui partagent ou créent des liens vers votre contenu en faisant de même pour le leur.

Vous avez également besoin d'un excellent site Web pour soutenir ces efforts de contenu. Assurez-vous de décrire succinctement ce que vous faites et pourquoi cela vous est utile. Vous pouvez également utiliser votre site Web pour fidéliser les prospects. Créez une newsletter par e-mail à laquelle les lecteurs du blog peuvent s'inscrire et leur fournir des informations utiles et convaincantes. Vous avez désormais un lecteur actif, ses coordonnées et le début d’une véritable relation.