RMM vs Control de Escritorio Remoto: ¿cuál es mejor para un MSP?

 miércoles 29 mayo, 2019
Imagen de portada de RMM versus control de escritorio remoto

Una solución incompleta sólo hará que sus sistemas de TI sean medio eficientes, lo cual es una forma más agradable de decir descuidado. Eso es lo que sucede cuando los profesionales de TI dependen únicamente de soluciones incompletas, como escritorios remotos, para administrar toda la infraestructura de TI.

El peor resultado de este descuido son las enormes facturas en las que incurren las organizaciones. Primero se agotarán los recursos para apagar el fuego y luego, algunos más para que todo vuelva a la normalidad. Quizás por eso la actitud de la organización se vuelve muy negativa hacia los profesionales de TI, independientemente de si son equipos internos o un MSP subcontratado.

RMM, una solución completa puede evitar que estas actitudes se introduzcan. El software de gestión y supervisión remota (RMM) está diseñado para aumentar la eficiencia operativa de TI proporcionando un arsenal de herramientas de gestión de TI. Esto incluye monitoreo de escritorio remoto, estado del hardware y de la red, administración de aplicaciones, por nombrar algunos.

¿Entonces que debería ser? ¿RMM o escritorio remoto?

Es un dilema al que se enfrentan muchas empresas. Pero dejando de lado las preferencias personales, la lógica empresarial respalda la opción de elegir una solución proactiva como RMM para el incierto clima de gestión de TI actual.


1. Gestión de crisis


El impacto de una crisis del sistema de TI no se puede aislar. El alcance de su impacto sigue aumentando hasta que la crisis continúa en movimiento. En pocas palabras, cuanto más tiempo lleve resolver la crisis, mayor será su impacto.

En ese sentido, las empresas que utilizan escritorio remoto se encuentran en una gran desventaja. Los profesionales de TI pueden responder a los eventos después de que hayan ocurrido. Esta actitud de "si vienen, les responderemos" conduce a una infraestructura de TI volátil.

Por otro lado, adoptar una actitud de "estaremos preparados antes de que vengan" será la solución. frena el impacto de la crisis. La naturaleza proactiva de una solución RMM se centra en eliminar los problemas antes de que tengan la posibilidad de causar un daño real. Esto mantiene los sistemas de TI funcionando de manera predecible.


2. Escalabilidad


Supongamos que la sede de su empresa es azotada por un huracán y todos sus servidores fallan, por lo que no puede acceder a los sistemas de TI. ¿Cuál cree que permitirá la continuidad del negocio: escritorio remoto o RMM?

La respuesta correcta es, por supuesto, RMM. La funcionalidad adicional de mantener sistemas tanto en la nube como en las instalaciones crea una infraestructura de TI sólida, independientemente de que se produzca un desastre o no. Además, RMM le ofrece la velocidad para realizar tareas que las soluciones de escritorio remoto de bajo costo no pueden.

Esta combinación de flexibilidad y velocidad permite a los profesionales escalar las operaciones de TI sin sudar. Genial, ¿eh?


3. Eficiencia operativa


Si las operaciones de TI tuvieran un enemigo, serían las tareas repetitivas. Estas tareas redundantes consumen mucho tiempo y no añaden valor a las operaciones de TI. Esto se convierte en un verdadero desafío para los profesionales de TI que desean centrarse en generar un mayor valor empresarial pero carecen del ancho de banda.

La automatización ayuda a los líderes de TI a lidiar con las molestias de las tareas genéricas haciendo más con menos. Desafortunadamente, los proveedores de escritorios remotos tienen capacidades de automatización limitadas y podrían no ser suficientes para un ecosistema de TI en rápido crecimiento.

Un buen RMM ofrecerá scripts de automatización que le permitirán ejecutar tareas personalizadas en un grupo específico de sistemas, lo que le permitirá ahorrar mucho tiempo. Dedique tiempo extra a actividades de TI de alto nivel que generen resultados ideales.

¿Qué opina de lograr un alto nivel de eficiencia operativa de TI< fuerte>?


4. Protección de terminales


El escritorio remoto fomenta el acceso remoto sin contar con medidas de seguridad sólidas, lo que hace que los sistemas sean vulnerables a las infracciones.

Si alguien accede de forma remota al sistema desde una sala VIP de un aeropuerto o una cafetería, es probable que esté utilizando un punto de acceso público. Si bien los puntos de acceso públicos son convenientes, son objetivos fáciles para que los piratas informáticos accedan a sus sistemas y los aprovechen para robar y exigir rescates.

Las soluciones RMM ofrecen soluciones antivirus integradas que garantizan una protección completa de los terminales. Proteja su infraestructura de TI contra todas las amenazas y realice monitoreo en tiempo real, todo al mismo tiempo.

Además, RMM también cuenta con un módulo avanzado de gestión de parches. Escanee, instale y actualice sistemas y ate posibles cabos sueltos que pueden comprometer su red.


Una solución completa es una solución rentable


Con RMM, reduzca el gasto innecesario en TI monitoreando de forma remota y proactiva el estado de los activos de TI.

Identifique los activos de bajo rendimiento que están sangrando su presupuesto y descontinúelos. Un informe completo sobre el estado de los activos le brinda información sobre los activos que requieren reemplazo, lo que garantiza que pueda tomar decisiones informadas al comprar nuevos activos.

Básicamente, un RMM sólido inyecta altos niveles de productividad en todas las operaciones de TI.

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