5 reglas de oro al iniciar un negocio MSP

 martes 4 diciembre, 2018

Unos cuantos movimientos inteligentes pueden convertir en realidad esas ideas de negocio de MSP que garabateó en una servilleta de bar.

El paso correcto en el momento adecuado es lo que marca la diferencia entre los negocios MSP exitosos y los que ya han existido. Piense en estos pasos como las reglas de un juego: si las sigue, gana a lo grande, y si las ignora, bueno... ¡Siempre puedes volver al bar!

¿Quieres ser parte del equipo ganador? Siga estas cinco reglas de oro al iniciar su propio negocio MSP.


1. Comprender el lado comercial de TI


A menudo, las personas con formación técnica tienden a tomar decisiones comerciales basándose únicamente en consideraciones tecnológicas. Por ejemplo, las nuevas ofertas NO deben elaborarse basándose en la tecnología de su arsenal.

La verdad es que su experiencia tecnológica puede crear ofertas de alta calidad, pero las posibilidades de que se refleje en el balance son dudosas. Del mismo modo, los MSP que lanzan ofertas decentes y mantienen sus finanzas ajustadas avanzan sin esfuerzo.

Iniciar su propio negocio MSP exige que tenga sólidos conocimientos financieros. No es necesario ser un gurú de los negocios, pero términos como "previsión del retorno de la inversión", "cálculos de márgenes" y "gastos generales operativos" tampoco deberían desanimarlo.


2. Elija el software RMM y PSA


La prestación de servicios es la columna vertebral de su negocio MSP. Un modelo de prestación eficiente debe ser reactivo, proactivo y preventivo. Este nivel de eficiencia sólo es posible con el software RMM y PSA.

El software de gestión y monitoreo remoto (RMM) se encarga de las implementaciones técnicas, mientras que una solución de automatización de servicios profesionales (PSA) se encarga del aspecto comercial. Sin embargo, integrarlos entre sí puede ser un desafío.

Pulseway proporciona un panel unificado para RMM y PSA, prestación de servicios eficiente directamente desde un solo lugar. Responda a los problemas de los clientes en un santiamén con una solución completa de mesa de servicio. En consecuencia, identifique y resuelva los problemas incluso antes de que el cliente se dé cuenta. Más información.


3. Determine su precio


Los compradores B2B califican el precios como la información más útil durante la etapa de compra. No sea el MSP que ahuyenta a los clientes potenciales con un precio elevado o que deja dinero sobre la mesa al socavar los servicios. Tendrá un impacto catastrófico en sus ganancias, ventas y valor de marca.

Para optimizar su estrategia de precios de MSP, comprenda cuánto están dispuestos a pagar sus clientes. La ubicación del cliente, la industria y los requisitos de cumplimiento son algunos de los factores que deben tenerse en cuenta. El monto debe complementar el costo total de envío para que no se pierda dinero al contratar clientes.

Para asegurar ganancias a largo plazo, los MSP utilizan cada vez más modelos de precios basados en suscripción. Los ingresos recurrentes están impulsando las ganancias de muchos, lo que permite a los MSP alcanzar el punto de equilibrio más rápido.

Determine su precio

4. Trate la formación como una inversión, no como un gasto


La presión de alcanzar los objetivos de renovación mensuales ha hecho que la capacitación sea una piedra angular para el éxito empresarial de los MSP. Solo el personal altamente capacitado puede brindar un servicio excepcional que evite que los clientes cancelen suscripciones.

Sin embargo, los MSP todavía ven la capacitación como un gasto costoso que simplemente no están dispuestos a pagar. Es hora de romper el mito: la formación es rentable, la falta de ella es lo que hace que las empresas pierdan dinero.

La formación de bolsillo ayuda a las empresas a formar a sus empleados de forma rápida y asequible. En lugar de gastar grandes sumas de dinero en talleres externos, utilice la tecnología. Canales como webcasts, capacitación en línea y documentos técnicos preparan a los empleados rápidamente.


5. Documenta todo


Establezca procesos comerciales repetibles con documentación. Actúa como un banco de recursos para crear resultados deseables utilizando los mismos procedimientos. Por ejemplo, su personal puede abordar problemas familiares más rápidamente utilizando soluciones probadas y comprobadas.

Documente constantemente cada aspecto de su negocio MSP. Esto incluye ventas, marketing, entrega, finanzas, servicio al cliente, gestión de proveedores, etc. Planifique revisar estos documentos cada trimestre para asegurarse de que contribuyan a la eficiencia empresarial.


Cuanto más, mejor (¡en realidad no!)


Al iniciar su propio negocio MSP, intente tener una cantidad limitada de ofertas de servicios. Al restarle importancia, puede comenzar con menos y ofrecer más: mayor satisfacción del cliente.

Como resultado, podrá generar ingresos con bajos gastos generales. En última instancia, ese debería ser el objetivo de su nuevo negocio MSP.

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