A última previsão de gastos do Gartner apresenta três descobertas principais de interesse para profissionais de TI e MSPs:

1. Mais dispositivos serão comprados, com o Windows 10 impulsionando grande parte da demanda.

2. A terceirização de TI baseada na automação está em movimento e, por meio de sua eficiência, está reduzindo os custos.

3. Os smartphones estão enfrentando um aumento saudável na demanda.

Esses pontos destacam a crescente importância e maturidade da automação de TI, uma tecnologia há muito aproveitada por MSPs de ponta. Entretanto, o crescimento dos smartphones torna-os num dispositivo de gestão de TI cada vez mais essencial.

É um avanço em relação à Pro Edition e também é voltado para TI, e não para MSPs. Aqui as estações de trabalho são diferenciadas dos servidores, com estações de trabalho a partir de (USD) $ 0,99 e servidores a (USD) $ 3,25 por mês. Novamente, começa com 50 endpoints e oferece contas de 50 usuários. Uma instância de desktop remoto também é padrão e a oferta é cobrada anualmente.

Outra questão é o aumento maciço do software empresarial, tornando fundamental o controlo de despesas noutras áreas, como software de gestão de TI e despesas operacionais relacionadas.

Tudo isto aponta para a necessidade de as empresas e os MSPs se certificarem de que investiram nas tecnologias certas para gerir a sua infra-estrutura de TI – das quais uma das mais importantes é a gestão de pontos finais. A chave é uma solução adequada de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM), geralmente conhecida como gerenciamento de endpoint em círculos puros de TI.

Visualização de alto nível

No Alerta de previsão do Gartner: gastos com TI, em todo o mundo, atualização do 2T17, o Gartner elevou sua previsão para gastos com TI em 2017, de um aumento de apenas 1,0% no relatório anterior para 2,4%. Isso é apenas gasto geral. Segmentos como vendas de dispositivos são muito mais fortes. Aqui, o Gartner prevê que os dispositivos aumentarão 4,7% este ano. Uma previsão anterior apontava o crescimento dos dispositivos em apenas 0,9%.

Impulso de software empresarial significa mais infraestrutura para suportá-lo, menos orçamento para outros itens

A Gartner espera um crescimento robusto nas vendas do mercado de software empresarial de 8,6% este ano, atingindo um total de cerca de 392 mil milhões de dólares. Esta tendência saudável continuará nos próximos quatro anos. “Até 2021, esperamos que o mercado cresça a uma CAGR de 8,5% em moeda constante”, escreveu o Gartner.

A TI não compra apenas software empresarial. Eles também precisam de infraestrutura para executá-lo. O software local precisa de servidores que devem ser gerenciados, e os aplicativos em nuvem precisam de redes internas e de longa distância robustas para funcionar de maneira eficaz.

O enigma do dispositivo

Todos esses servidores e terminais adquiridos para funcionar com a crescente base de software empresarial precisam ser corrigidos, atualizados, monitorados e reparados quando as coisas dão errado. Isso requer um RMM ou, no jargão de TI, uma solução de gerenciamento de endpoint. Uma questão interessante é que os dispositivos móveis estão surgindo, tornando-os uma solução de gerenciamento de TI mais óbvia e o local perfeito para operar seu RMM.

O Gartner prevê que o mercado de dispositivos crescerá 4,3% este ano. E os PCs aparentemente estão longe de morrer. “Até 2017, as atualizações empresariais do Windows 10 deverão proporcionar um crescimento subjacente, embora o aumento dos custos dos componentes faça com que os preços dos PCs aumentem”, escreveu o Gartner. “A demanda subjacente por PCs é mais robusta, com as empresas substituindo os PCs por PCs com Windows 10.”

Terceirização significa caminho tranquilo para MSPs

A terceirização de TI está em alta, e esta é uma ótima notícia para os MSPs que lidam com a maior parte das tarefas de TI para clientes SMB. E a economia dos serviços gerenciados está cada vez melhor. “Na frente da terceirização de TI (ITO), à medida que os serviços de automação inteligente começarem a ter um impacto no preço oferecido aos compradores (de 2018 em diante), as empresas terceirizadas terão dificuldade para competir com fornecedores externos que sejam capazes de desenvolver entrega avançada alimentada pela automação inteligente serviços”, argumentou o Gartner. “A partir de 2018, a internalização se tornará menos relevante. À medida que os fornecedores externos atualizam as ofertas, os compradores serão forçados a continuar a mudança para a terceirização para acompanhar o ritmo da tecnologia.”

Automação Avançada da Pulseway

Muitas ferramentas de gerenciamento de sistemas hoje em dia oferecem automação, especialmente monitoramento e gerenciamento remoto (RMM).

Os benefícios são enormes. Além de os sistemas serem constantemente investigados em busca de problemas, a correção costuma ser automática, assim como as atualizações e patches de software. Espere que a automação seja capaz de resolver praticamente todos os problemas no futuro, simplesmente deixando um registro do que foi feito.

RMM móvel

Pulseway é um RMM de última geração que traz todos os recursos do RMM para o seu dispositivo móvel. Com ele, os administradores, independentemente da localização, são alertados sobre problemas como possíveis falhas do sistema. O RMM pode então remediar a situação, evitando tempo de inatividade e possível perda de dados.

Os administradores podem desenvolver os recursos do Pulseway e modificar seu comportamento integrando outras ferramentas ou funções usando a API REST ou a API Cloud.

Saiba mais sobre o Mobile RMM aqui.